ANAからお手紙

先日（先週水曜）旅行からの帰りに体調不良（胃痛、腹痛、下痢、嘔吐）を起こして、機内でトイレにこもってしまった。機内でも地上係員にも、また乗り継ぎ機内でもご心配をおかけした。そういうことがあって、どうしてもお礼を言いたくてお手紙をカスタマーサポート部宛に書いた（名前がわからなかったので）。そしたら、部長名で丁重なお手紙を昨日頂いた。お客様相手の仕事なのだが、対応の早さに驚き。